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SISTEMA INFORMATIVO DEL LAVORO E DELLA FORMAZIONE IN SARDEGNA
 

Area di Attività
9999509
Realizzazione di prodotti turistico - esperienziali nel rispetto della normativa di settore
Organizzare la realizzazione del prodotto turistico - esperienziale mettendo in opera le attività pianificate, attivando i servizi a supporto e garantendo il continuo coinvolgimento delle expertise e l'animazione del target specifico attorno alle tematiche di interesse
Per quanto concerne i criterio dell'osservabilità, si rileva che la prestazione non può essere realizzata in condizioni controllate dal punto di vista spaziale, temporale e tecnologico e per di più implica un contatto diretto con interlocutori esterni. Essa dunque non risponde completamente al criterio di osservabilità: sarà necessario prevedere una simulazione per la valutazione della stessa.
Per quanto riguarda la tipologia di performance, nella UC prevale una dimensione di processo. La valutazione si basa infatti sull'analisi della più o meno accurata realizzazione delle attività comprese nel prodotto turistico - esperienziale pianificato
Per quanto concerne infine il terzo criterio (visibilità), la prestazione risulta discretamente visibile, poiché coinvolge dinamiche relazionali. Sarà necessario dunque prevedere un’integrazione attraverso un colloquio sia per esplicitare i criteri seguiti nella performance che le conoscenze specialistiche.
Simulazione
Colloquio
Role-playing
Unità di competenza
1124
5
1. Coordinare le expertise coinvolte nelle attività pianificate e i diversi fornitori di servizi
2. Gestire gli adempimenti amministrativi direttamente o indirettamente connessi alle attività pianificate
3. Attivare il primo soccorso in caso di incidenti o malori
4. Gestire in collaborazione con le expertise le attività secondo il programma previsto
5. Gestire in collaborazione con le expertise le relazioni con i partecipanti attraverso l'uso professionale della lingua nazionale e straniera
6. Gestire in sicurezza e nel rispetto della normativa di settore l'organizzazione delle attività e dei servizi compresi nel prodotto turistico - esperienziale
7. Gestire le dinamiche di gruppo fra i partecipanti, favorendo lo sviluppo di un clima positivo e partecipativo
8. Monitorare il raggiungimento degli standard di qualità e la customer satisfaction
1. Normativa sulla sicurezza e normativa nazionale e regionale applicata al settore turistico
2. Adempimenti amministrativi connessi alla realizzazione del prodotto turistico - esperienziale
3. Dinamiche relazionali e stili di leadership
4. Principali tecniche di primo soccorso
5. Principi di customer satisfaction
6. Strumenti e tecniche di comunicazione e promozione di prodotti turistico - esperienziali
7. Tecniche di convolgimento e di realizzazione delle attività turistico - esperienziali
8. Tecniche di gestione dei gruppi
9. Tecniche di problem solving e decision making
Profili di Qualificazione associati
Codice profiloDenominazione profilo 
56254 Tecnico della progettazione di prodotti turistico esperienziali